Question 1

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Votre commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées. Le délai de livraison est généralement de 8 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.

Question 2

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis notre page de suivi.

Question 3

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Les modifications sont possibles uniquement dans l'heure suivant la passation de commande. Contactez-nous rapidement à notre adresse support et nous ferons notre possible.

Question 4

Ma commande est marquée livrée mais je n'ai rien reçu. Que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre point relais. Si le colis reste introuvable, contactez-nous et nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Question 5

Les frais de livraison sont-ils offerts ?

Accepted Answer

La livraison est offerte à partir d'un certain montant de commande. Le montant exact est affiché dans votre panier lors du passage en caisse.

Question 6

Comment fonctionne le drainage lymphatique naturel de Maison Lys ?

Accepted Answer

Notre formule associe des plantes et actifs naturels soigneusement sélectionnés pour soutenir la circulation lymphatique, réduire la rétention d'eau et favoriser l'élimination des toxines. Elle agit en douceur et en profondeur.

Question 7

Quelle est la posologie recommandée ?

Accepted Answer

Nous recommandons de suivre la posologie indiquée sur l'emballage de votre produit. En cas de doute, n'hésitez pas à consulter votre médecin ou un professionnel de santé.

Question 8

À partir de quand vais-je voir des résultats ?

Accepted Answer

Les premiers effets sont généralement ressentis après 2 à 3 semaines d'utilisation régulière. Pour des résultats optimaux, une cure de 4 à 8 semaines est conseillée.

Question 9

Le produit est-il naturel et sans danger ?

Accepted Answer

Oui, notre formule est composée d'ingrédients naturels. Elle est fabriquée dans le respect des normes en vigueur. Si vous êtes enceinte, allaitante ou sous traitement médical, consultez votre médecin avant utilisation.

Question 10

Le produit convient-il aux personnes allergiques ?

Accepted Answer

La liste complète des ingrédients est disponible sur la fiche produit et sur l'emballage. En cas d'allergie connue, vérifiez la composition ou contactez-nous pour plus d'informations.

Question 11

Comment conserver le produit ?

Accepted Answer

Conservez votre produit dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe. Tenez-le hors de portée des enfants.

Question 12

Puis-je retourner mon produit ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez de 30 jours pour retourner votre produit s'il n'a pas été ouvert. Contactez notre service client pour initier votre retour.

Question 13

Quand vais-je être remboursé(e) ?

Accepted Answer

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Question 14

Mon produit est défectueux ou endommagé. Que faire ?

Accepted Answer

Nous nous excusons pour ce désagrément. Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement sans délai.

Question 15

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.

Question 16

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.